Kdo nebo co je Kaapo?
Jsme parta čtyř chlapů a rádi používáme přípravky, které opravdu fungují. Na trhu nám chyběla kosmetika poskytující optimální výživu, která by zároveň vlasům a vousům dodávala vytoužený tvar. Proto jsme se rozhodli, že začneme vyrábět vlastní kosmetiku s kvalitními ingrediencemi a schopností naformovat vlasy a vousy tak, aby vydržely upravené celý den.
Víc si o nás můžete přečíst na stránce Kaapo crew.
Kde vyrábíte vaše produkty?
Naše produkty vyrábíme v certifikované výrobní společnosti v České republice.
Mám dotaz ohledně vlastností a použití vašich produktů. Kde najdu odpověď?
Každý produkt na našem webu má popsány vlastnosti a použití přímo u sebe při kliknutí na něj. Pokud vás zajímá něco, co tam není uvedeno, obraťte se na nás zasláním e-mailu na info@kaapo.eu.
Jakou má zboží trvanlivost?
Trvanlivost zboží je uvedena přímo na etiketě výrobku.
Jsou vaše produkty testovány na zvířatech?
Nejsou.
Jsem velkoodběratel (obchod s kosmetikou, barbershop ad.), mohu nakupovat za lepší ceny?
Ano, velkoodběratelům, nabízíme náš věrnostní program.
Je možné si v košíku uložit produkty k budoucímu nákupu?
Vaše produkty v košíku zůstanou, ovšem maximálně do doby zaniknutí cookies v prohlížeči, což může být jeden den, ale i několik let. Záleží na mnoha faktorech. Cookies jsou velmi nevypočitatelné.
Kolik kusů mohu maximálně vložit do košíku?
Počet kusů v košíku není ničím limitován.
Chci platit na dobírku. Je to možné?
Ano, umožňujeme platbu na dobírku. Tato služba je však poštovními společnostmi zpoplatněna, proto musíme tento poplatek účtovat i vám. Cena placení na dobírku je 39 Kč.
Mohu si nechat vystavit fakturu v EUR?
Bohužel náš fakturační systém fakturu v EUR nedokáže vystavit. Pokud byste měli o fakturu v EUR zájem, je možné ji vystavit po individuální domluvě. V takovém případě napište e-mail na info@kaapo.eu.
Doručujete zboží mimo ČR?
Pokud byste chtěli doručit zboží mimo ČR, obraťte se na nás zasláním e-mailu na info@kaapo.eu.
Jak rychle je objednávka vyřízena a doručena?
Objednávku vyřizujeme zpravidla do 24hodin po obdržení platby a expedujeme následující den.
Po zpracování vám bude doručen e-mail o dokončení objednávky a následně je balík s vaší objednávkou předán zvolenému dopravci.
Rychlost doručení dopravcem se může lišit dle vašeho výdejního místa/adresy. Rychlost doručení dopravcem již nedokážeme přímo odhadnout, většinou se jedná o 1 – 2 pracovní dny od data expedování/dokončení objednávky.
Za jak dlouho po objednání bude objednávka doručena?
Zboží balíme většinou ještě v den objednávky a odesíláme následující pracovní den. Pokud se nám to nepodaří, tak ji zabalíme a odešleme následující pracovní den.
Mohu změnit objednávku po jejím odeslání?
Ano. Prosíme o co nejrychlejší zprávu na e-mail info@kaapo.eu, nebo hovor na tel. číslo +420 735 594 821. Pokud nás nebudete rychle kontaktovat, může se stát, že zboží již bude na cestě, a v takovém případě již bohužel objednávku změnit nemůžeme.
Můžu si objednané zboží vyzvednout osobně?
Bohužel tuto možnost prozatím nenabízíme.
Jaká jsou pravidla skladování vašich produktů?
Je to jednoduché. Nevystavujte je přímému slunečnímu světlu a skladujte při pokojové teplotě.
Chci zboží reklamovat. Co mám dělat?
Všechny informace o postupu při reklamaci zboží jsou uvedeny v našem reklamačním řádu.
Chci s vámi navázat obchodní spolupráci. Co mám dělat?
Jsme otevřeni obchodní spolupráci s externími e-shopy i kamennými prodejnami. V případě zájmu napište na e-mail chupik@kaapo.eu. Uveďte základní informace o vaší společnosti a řekněte nám, o jaký typ spolupráce máte zájem.
Chci s vámi spolupracovat jako influencer/youtuber. Co mám dělat?
Ozvěte se nám na e-mail info@kaapo.eu.
Mám otázku, na kterou jsem zde nenašel odpověď.
Nevadí, ozvěte se nám na e-mail info@kaapo.eu.
Něco se mi na vašem e-shopu nelíbí.
Budeme moc rádi za zpětnou vazbu. Popiš nám prosím svou negativní zkušenost s e-shopem a zašlete ji na e-mail info@kaapo.eu